Useimmiten Kysytyt Kysymykset eli FAQ - asiakaspalvelu

Kysymys: En ehtinyt aktivoida käyttäjätiliäni

Vastaus: Rekisteröitymisen jälkeen on 24 tuntia aikaa aktivoida rekisteröity tili matkapuhelinliittymällä. Koska välittömästi rekisteröitymisen jälkeen käyttäjälle ilmoitetaan että aktivointiin on 24 tuntia aikaa, ja tämä tieto ilmoitetaan vielä erikseen käyttäjälle lähtevässä sähköpostissa jossa on aktivointiohjeet, on käyttäjän oma vika, mikäli hän ei useista ohjeista ja huomautuksista huolimatta aktivoi ajoissa.

Aikarajan mentyä umpeen tiliä ei voi enää aktivoida tekstiviestillä.Et voi tämän jälkeen myöskään enää rekisteröityä uudelleen. Saman henkilön toistuvat rekisteröinnit poistetaan välittömästi.

Kysymys: Mitä tietoja pitää olla näkyvissä matkapuhelinliittymässäni

Vastaus: Tekstiviestiaktivoinnilla tapahtuvassa aktivoinnissa liittymästä, jolla rekisteröity tili aktivoituu tulee löytyä liittymän omistajan nimi ja osoitetiedot ja näiden tietojen pitää täsmätä samoihin, mitkä käyttäjä on antanut rekisteröityessään palveluumme. Rekisteröityneen henkilön tulee olla joko liittymän haltija tai omistaja, mutta kuitenkin niin, että nimi ja osoite löytyvät liittymän tiedoista tavalla tai toisilla.

Otathan huomioon että et voi rekisteröityä sivuillemme mikäli matkapuhelinliittymäsi osoitetiedot ovat salatut tai syystä tai toisesta liittymäsi osoitetietoja ei voida tarkistaa tai ne eivät näy numerotiedustelujärjestelmissä.

*** Sivuille tapahtuvat rekisteröinnit jotka aktivoidaan liittymillä joiden henkilö- ja osoitetiedot ovat salaiset poistetaan välittömästi eikä tiliä voida enää palauttaa tai uudelleen aktivoida. Et voi tämän jälkeen myöskään enää rekisteröityä uudelleen.

Kysymys: Nimimerkkini ei kelvannut rekisteröitymisessä - Mikä vikaa siinä oli?

Vastaus: Järjestelmämme suodattaa liian geneeriset nimierkit (tai liian samanlaiset jotka ovat jo jollain sivumme käyttäjällä) pois rekisteröityessä. Syy on selkeä: Emme halua enää yhtäkään WiccaSatanGirlHot52 nimistä henkilöä sivuillemme tai WiccaPrincess666 tapaista henkilöä koska a) heillä ei ole hajuakaan mistä on kyse ja b) he ovat vain mitä ovat.

Katsomme karvaasti myös loukkaavia, poliittisia ja sairauksien nimimerkkejä. Keksi itsellesi parempi ja selkeämpi nimimerkki.

Kysymys: Voisitteko lisätä puuttuvan kiven / yrtin / jonkun sivuillenne tai täydentää asiaa?

Vastaus: Kyllä ja ei. Ylläpito ei itse lisää tai muokkaa sisältöä näille sivuille. Kirjoita toiveesi palstalle tekniseen tukeen jos sinulla ei ole tarpeeksi turvatasoa materiaalin lisäämiseksi sivuille - Ota kuitenkin huomioon että tällöin toiset saavat pisteesi lisäyksestäsi.

Jos taas et ole sivujemme käyttäjä, voit jättää pyyntösi tekemättä sillä olemme varsin sisäänpäinlämpenevää porukkaa ja otamme ehdotuksia vastaan vain palstalla ja vain sivujemme käyttäjiltä.

Kysymys: Haluan ehdottaa tätä parannusta tuohon paikkaan ja ja ja..

Vastaus: Ehm. Olemme aina toki kiitollisia kaikesta kehitysideoista - mutta niistä ei kannata meille lähettää sähköpostia. Jos sinulla on ideoita, kirjoita palstalle mutta älä ole että välttämättä lähtisimme suunnittelemaan koko järjestelmää uusiksi vain koska sinulla on hyvä idea.

Olemme kuulleet hyviä ideoita vuosien aikana hyvin monia. Siksi suhtaudumme varsin kriittisesti isoon osaan niistä, mutta aina voi ehdottaa -- siis palstalla. Emme vastaa ylläpidolle tehtyihin ehdotuksiin palaute-osion kautta.

Kysymys: Haluan että tilini poistetaan palvelusta.

Vastaus: Haluta saa aina. Ihmisillä on kova tarve ensin rekisteröityä kaikkiin mahdollisiin saitteihin ja sitten huomataan viikon päästä ettei tämä paikka ollutkaan kiva ja tili halutaan pois.

Koska olemme saaneet paljon ilmoituksia väärinkäytöksistä, vaatii tilin poistaminen nykyään seuraavia toimintoja: Tee kirjallinen poistopyyntö ja lähetä se rekisterinpitäjän osoitteeseen (löytyy täältä).

Rekisterinpitäjä varaa kaksi viikkoa (10 työpäivää) käsittelyaikaa tilin poistamiseen ja tietojen varmistamiseen siitä päivästä kun posti on vastaanotettu.

Kysymys: Haluan oppia taikomaan kuten televisiossa/elokuvissa. Opinko sen täällä?

Vastaus: Et täällä etkä muuallakaan. Televisiossa tai elokuvissa nähdyt hienot efektit, tulipallot, lentävät noidat ja ties mitkä ovat pelkästään fiktiota, eivätkä liity mitenkään wiccalaisuuteen tai noituuteen. Jos tulit sen takia että toivot täällä oppivasi loitsimaan, lähde pois, nopeasti.

Kysymys: Lapseni/mummoni selaa näitä sivuja

Vastaus: Sivun sisältö on tehty hyvällä maulla, kaikenikäisten turvallisuutta sekä elämäntilaneita ajatellen. Vaikka termi wiccalaisuus (ja etenkin noituus sen stereotypioiden takia) saattaakin aluksi pelottaa ihmistä jotka eivät siitä tiedä, ei wicca ole vaarallista tai pelottavaa vaan pikemminkin päinvastoin.

Ota ensimmäinen askel tutustumalla tähän tekstiin.

Kysymys: Liittyykö sivusto saatananpalvontaan jne?

Vastaus: Ei.

Täsmällisemmin:

Wicca ei liity mitenkään satanismiin tai saatananpalvontaan eikä myöskään näillä sivuilla esitelty noituus. Noituus on magian ja voimien ym. käyttöä, eikä siihen liity mitenkään kristinuskon eri tahot. Wicca on oma luonnonuskontonsa jossa kunnioitetaan luontoa.

Kysymys: Loitsu, yrtti tai riitti X ei toiminut, missä vika?

Vastaus: Emme vastaa sivujen sisällöstä. Sen ovat luoneet sivujemme käyttävät hyvin pitkällä aikavälillä. Mitä tulee magian suorittamiseen tai yrtteihin, jos sinun tarvitsee kysyä niistä miksi ne "eivät toimi" olet aivan väärällä verkkosivulla.

Kysymys: Miksi (palsta)viestini on poistettu?

Vastaus: Viestien poistoon vaikuttavat seuraavat perusteet: Palstan sääntöjen rikkominen, kuormittaminen, sotkeminen, kuupailu, vaikeasti luettava kirjoitusasu tai yleisen keskustelun häiritseminen.

Poistamme hyvin harvoin palstaviestejä (ellei vahinko-tuplaviestejä lasketa) joten olemme joutuneet viimeisen vuoden kuluessa ehkä poistamaan 3 häirikköviestiä.

Kysymys: Miksi minun kannattaisi rekisteröityä?

Vastaus: Rekisteröityneillä käyttäjillä on käytössään varattu nimimerkki, oma ID-kortti, sisäinen pikaviestijärjestelmä, mahdollisuus yhdellä rekisteröimisellä käyttää kaikkia Varjomedian™ verkkosivustoja, parempi osallistuminen sivujen toimintoihin kuten chattiin, äänestyksiin, sivuston kehittämiseen, ilmaisiin lisäpalveluihin sekä useisiin muihin toimintoihin.

Kysymys: Miksi sivustollenne on ikäraja?

Vastaus: Alunperin sivuille ei ollut ikärajoituksia. Myöhemmin päätimme kuitenkin yleisen viihtyvyyden ja käytännöllisyyden vuoksi nostaa ikärajan viiteentoista (15) vuoteen, koska mielestämme sitä nuoremmat eivät ole vielä valmiita alkaa etsimään omaa polkuansa.

Suurin osa alle 15-vuotiasta, ikävä kyllä, ei osannut edes käyttäytyä sivuilamme joten ikärajan nosto oli pakollista.

*** Meille EI kannata lähettää postia että voisimmeko tehdä sinun kohdallasi poikkeuksen kun täytät pian / olet todella kiinnostunut / joku toinen syy .. Emme tee poikkeuksia vaikka osaisit leijua tai kertoa ensiviikon lottonumerot.

Kysymys: Miksi tänne ei voi rekisteröityä kuin kerran?

Vastaus: Koska se nyt on vain päätetty säännöissä niin. Jos teemme kerran poikkeuksen, joudumme tekemään sen aina, emmekä halua että kukaan on erityisasemassa toisiin nähden. Rekisteröityminen on selkeä ja säännöt myös - Eikä kellään pitäisi olla ongelmia niiden seuraamisen kanssa. Jos näin tapahtuu, vika ei ole enää meidän päässä vaan siellä tuolin ja tietokoneen välissä.

Ei. Rekisteröityä ei voi kuin kerran -- Uudelleen yritys on rangaistava, ensin poistolla, sen jälkeen bannilla ja sen jälkeen ilmoitamme sinut julkiselle häirikköbannilistalle.

Kysymys: Mikä on tämän sivuston tarkoitus?

Vastaus: Tämän sivuston tarkoitus on toimia hyvänä lähtökohtana ja tutkimuspaikkana ihmisille joita kiinnostaa Wiccalaisuus sekä/ja/tai noituus. Emme pyri olemaan suunnannäyttäjä, vain paikka johon on hyvä pysähtyä ja löytää jotain uutta.

Kysymys: Minulla on PREPAID tai SALATTU liittymä

Vastaus: Sivujen säännöissä sanotaan, että liittymäsi pitää olla joko täysin sinun nimilläsi tai olet liittymäsi haltija kun tarkistamme osoitetietojasi tekstiviestillä aktivoitumisesi jälkeen. Mikäli aktivoitumisen aikana järjestelmä ilmoittaa tietosi olevan salattu, ja vielä tämän jälkeen käsin tarkastuksen jälkeen saman asian, poistamme rekisteröimäsi.

Jos olet matkapuhelinliittymäsi haltija, ja nimesi löytyy osoitetiedoista vaikka et omistaisi itse liittymää, olet tervetullut rekisteröitymään ja aktivoitumaan sivuillesi.

Mikäli liittymäsi on yrityksen tai yhteisön nimessä, sinun ei ole mahdollista rekisteröityä / aktivoitua tällä liittymällä, vaikka nimesi löytyisi liittymätiedoista. Poistamme kaikki yrityksen tai yhteisökjen liittymillä tehdyt aktivoinnit armotta.

*** Sivuille tapahtuvat rekisteröinnit jotka aktivoidaan liittymillä joiden henkilö- ja osoitetiedot ovat salaiset poistetaan välittömästi eikä tiliä voida enää palauttaa tai uudelleen aktivoida. Et voi tämän jälkeen myöskään enää rekisteröityä uudelleen.

Kysymys: Minulla on TIETOJENI LUOVUTUSKIELTO

Vastaus: Sivujen säännöissä sanotaan, että liittymäsi pitää olla joko täysin sinun nimilläsi tai olet liittymäsi haltija kun tarkistamme osoitetietojasi tekstiviestillä aktivoitumisesi jälkeen. Mikäli aktivoitumisen aikana järjestelmä ilmoittaa tietosi olevan salattu, ja vielä tämän jälkeen käsin tarkastuksen jälkeen saman asian, poistamme rekisteröimäsi.

Et voi siis aktivoida tiliäsi mikäli sinulla on tietojesi luovutuskielto. Näin ollen sinun ei voi myöskään kannatava rekisteröityä palveluun mikäli sinulla on tietojen luovutuskielto.

Jos olet matkapuhelinliittymäsi haltija, ja nimesi löytyy osoitetiedoista vaikka et omistaisi itse liittymää, olet tervetullut rekisteröitymään ja aktivoitumaan sivuillesi.

Mikäli liittymäsi on yrityksen tai yhteisön nimessä, sinun ei ole mahdollista rekisteröityä / aktivoitua tällä liittymällä, vaikka nimesi löytyisi liittymätiedoista. Poistamme kaikki yrityksen tai yhteisökjen liittymillä tehdyt aktivoinnit armotta.

*** Sivuille tapahtuvat rekisteröinnit jotka aktivoidaan liittymillä joiden henkilö- ja osoitetiedot ovat salaiset poistetaan välittömästi eikä tiliä voida enää palauttaa tai uudelleen aktivoida. Et voi tämän jälkeen myöskään enää rekisteröityä uudelleen.

Kysymys: Minut poistettiin.Onko mahdollisuutta päästä takaisin.

Vastaus: Kerran poistettu on aina poistettu. Tälle ei ole ikinä mitään poikkeustapauksia. Ei vaikka syysi olisi mikä tahansa. Jos yrität rekisteröityä uudelleen, poistamme tilisi uudelleen.

Kysymys: Miten saan turvatasoni nousemaan ja vaikuttavatko aktiivisuuspisteet siihen?

Vastaus: Aktiivisuuspisteet eivät suoranaisesti vaikuta käyttäjän turvatasoon. Niiden perusteella pystytään seuraamaan käyttäjän aktiivisuutta sivuilla, oli kyse sitten sisällön luomisesta tai palstalle kirjoittelusta. Ylläpitäjät nostavat käyttäjäntasoa mikäli käyttäjä osoittaa toiminallaan luotettavuutta ja kiinnostusta sivujen kehittämiseen.

*** D5 - Sivuilla (esim. www.thebookofshadows.net tai henkientalo.com, tunnistat sivut D5 logosta kirjautumissivulla) on käytössä samantapainen aktiivisuuspistejärjestelmä kuin täällä mutta suoranaisesti pisteet eivät (vielä) ole kytköksissä.

Kysymys: Mitä tarkoittaa että sähköpostipalveluni on kiellettyjen listalla?

Vastaus: Olemme estäneet osan ilmaisposteista koska niiden kautta tulee pääasiassa vain häiriköitä. Tälläisiä ovat mm. hotmail ja suomi24. Paras tapa sinun onkin koittaa vaikka koulusi tai työpaikkasi postin kautta rekisteröityä.

Ja ei, näihin ei tule poikkeusta. Jos et uskolla käyttää koulusi tai työpaikkasi sähköpostia se on sinun ongelmasi, ei meidän. Emme tee poikkeuksia sääntöjen suhteen. Virallisia sähköposteja löytyy jokaiselta jostain, joten siihen ei kannata vedota ettei sellaista ole.

Olisikohan aika tulla ulos luutakomerosta?

Kysymys: Ovatko sivuilla kerrotut tiedot täysin turvallisia? (esim. yrtit)

Vastaus: Sivuilla oleva kaikki tieto on koostettu käyttäen apuna kaupunginkirjastoja, erikoiskirjastoja, internettiä, perimätietoutta ja intensiivistä tutkimustyötä. Tästä johtuen emme ota mitään vastuuta sivuilla esitetyistä tiedoista. Maalaisjärkeä saa käyttää.

Kaikkeen tietoon, kuten kaikkialla netissä, tulee soveltaa tervettä järkeä sekä mahdollisesti terveysalanammattilaisten ammattitaitoa.

Kysymys: Rekisteröidyin sivuille mutta en ole saanut sähköpostiini aktivointi-viestiä.

Vastaus: Vika tähän on todennäköisesti sähköpostissasi. Rekisteröitymisen yhteydessä lähtevän aktivointi - sähköpostin pitäisi olla perillä hyvin nopeasti, korkeintaan 5 - 10 minuutin viiveellä. Mikäli et ole saanut aktivointi-sähköpostia perille, tarkista ettei se ole mennyt sähköpostisi roskapostikansioon, sillä osa sähköposteista tekee tämän liiankin tehokkaasti.

Mikäli annoit vahingossa väärän sähköpostiosoitteen ÄLÄ rekisteröidy uusiksi, vaan lähetä meille siitä sähköpostia asiakaspalvelu-kohdan kautta.

Sähköpostipalvelimemme tukee SPF (Sender Policy Frame) standardia jonka pitäisi tunnistaa suurimman osan hyvistä sähköpostipalvelimista joten isoilta ongelmilta sinun pitäisi pystyä välttymään.

*** Mikäli et ole saanut aktivointiviestiä syystä tai toisesta, voit yrittää lähettää sen uudelleen itsellesi. Mikäli tämäkään ei onnistu, ota yhteyttä ylläpitoon mutta älä rekisteröidy uudelleen -- Uudelleenrekisteröityminen johtaa siihen että kaikki tilisi nyt ja tulevaisuudessa poistetaan vaikka onnistuisit aktivoimaan tilisi. Otttamalla yhteyden ylläpitoon varmistat sen että rekisteröitymisesi meille tulee onnistumaan vaikka alku olisi hankalaa.

Kysymys: Saanko käyttää Varjojen Kirja - sivun sisältöä omassa BoS:ssina tai omilla sivuillani?

Vastaus: Kyllä :) Se on jopa suositeltavaa muttei pakollista ;) Mikäli teet julkisen BoS:n, olisi erittäin kiva saada sinne linkki VK:lle ja maininta alkuperäislähteistä :).

Voit tarkistaa tarkemmin täältä.

Kysymys: Saanko mainostaa keskustelupalstalla järjestöäni / yhdistystäni / kauppaani?

Vastaus: Et. Varjojen Kirja on poliittisesti ja järjestöllisesti sitoutumaton taho - Myös tästä syystä "isot pahat noidat" eli osa pakanajärjestöistä ei pidä meistä koska emme vedä maihin heidän edessään vaan kohtelemme heitä samalla tavoin kuin muitakin.

Poikkeustapauksia toki voi olla mutta niistä vastaa Karhuntassu eli sivujen ylläpitäjä. Lähetä postia kirjekyyhkyllä tai sähköpostia (tai asiakaspalautettA) KT:lle ja kysy asiaa ennenkuin toimit.

Kysymys: Saatteko rahaa näistä sivuista?

Vastaus: Emme senttiäkään. Jos tarkkoja ollaan, domain-maksut, palvelin-maksut sekä menetetty työaika jos lasketaan kaikki rahana niin saamme vain harmaita hiuksia. Joten emme laske edellämainittuja asioita yhteen. Tämä sivusto on tehty samalla periaatteella kuin kaikki netin sivustot pitäisi olla : Ilmaisia.

Kysymys: Sivujen sisällössä on virhe!

Vastaus: Sivujen sisältö on pääasiallisesti käyttäjien lisäämää, eikä sitä oikolueta eikä tarkisteta etu- eikä jälkikäteen. Ylläpito ei vastaa sivujen sisällössä ilmenevistä virheistä eikä puutteista, emmekä myöskään korjaa mahdollisia virheitä pyynnöstä.

Kysymys: Uhkaus / Kunnianloukkaus / Murina / Syyte

Vastaus: Uskoisimme että tunnemme lain paremmin kuin sinä. Jos valittavasti, valita peilille. Mutta koska emme ole ilkeitä, tässä geneerisiä vastauksia:

1. Kunnianloukkaus
Kunnianloukkaussyyte suomessa menee todella harvoin netissä edes vähääkään eteenpäin, koska sen edellytys on että henkilö, jota on "loukattu", on loukattu a) julkisesti ja b) tämän loukkauksen avulla hänet voidaan julkisesti tunnistaa ja leimata. Koska netissä kaikki ovat yleensä nimimerkin perässä, unohda koko juttu.

2. Syyte jne
Jos aiot nostaa syytettä / poliisitutkintaa / tanskandoggisi "häntää" sen takia että sinut tai viestisi poistettu sivuilta, tutustu käyttöehtoihin ja hyppää kuuseen.

Kysymys: Voinko rekisteröityä ilman matkapuhelinliittymää?

Vastaus: Tekstiviestiaktivoinnilla varmistetaan rekisteröityvän henkilön henkilöllisyys. Tarkistamme matkapuhelinliittymän osoitetiedoista sen että rekisteröityvä henkilö on uusi sivuillamme, eikä hänestä ole häirikköilmoitusta järjestelmämme. Tämän tarkistuksen ansiosta sivumme häirikköprosentti nykyisin on täysi nolla.

Huom: Otathan huomioon että et voi rekisteröityä sivuillemme mikäli matkapuhelinliittymäsi osoitetiedot ovat salatut tai syystä tai toisesta liittymäsi osoitetietoja ei voida tarkistaa tai ne eivät näy numerotiedustelujärjestelmissä.

*** Sivuille tapahtuvat rekisteröinnit jotka aktivoidaan liittymillä joiden henkilö- ja osoitetiedot ovat salaiset poistetaan välittömästi eikä tiliä voida enää palauttaa tai uudelleen aktivoida. Et voi tämän jälkeen myöskään enää rekisteröityä uudelleen.

Kysymys: Voitteko [te ylläpitäjät] vihkiä minut wiccalaiseksi, ottaa minut coveniinne, kertoa salaisuutenne, opettaa minulle noituutta?

Vastaus: Emme, emme, emme ja emme. Sivuilta löydät tietoa wiccalaisuudesta ja siihen liittyvistä ilmiöistä mutta siihen se jääkin. Sivuston ylläpitäjät eivät vastaa kysymyksiin noituudesta tai wiccalaisuudesta.

Kysymys: Ylläpitääkö VK:ta joku tietty järjestö tai yritys?

Vastaus: Ei. Varjojen Kirja on sivustona täysin sitoutumaton taho joka ei saa tukea yrityksiltä tai pakana-yhdistyltä. Jos tarkkoja ollaan, me yritämme pysyä niistä yhdistyksistä mahdollisimman kaukana säilyttääksemme riippumattomuutemme.

Olemme saaneet tästä kritiikkiä yhdistyksiltä ja järjestöiltä kun emme tue heidän toimintaansa tai anna pistää foorumiamme täyteen sen-ja-sen yhdistyksen ilmoituksia, mutta pitäköön tunkkinne. Heillä on omat saittinsa sitä varten - Me olemme riippumattomia.

Kysymys: Yritin tässä rekisteröityä sivuillenne mutta se ei mennyt läpi mitä tehdä?

Vastaus: Mieti tarkemmin mitä tapahtui. Sitten katso uudelleen UKK kohta lävitse. Emme voi auttaa mikäli et osaa tarkemmin sanoa missä sinulla oli ongelmia koska emme osaa lukea ajatuksia, ja kuitenkin kun useimpiin ongelmiin löytyy vastaus tästä UKK:sta, pitäisi sinullekkin löytyä vastaus sieltä.

Rekisteröinnissä, kuten muussakin elämässä, on aivojen käyttö sallittua.

Kysymys: Yritän kirjautua sivuille mutta sivut ilmoittavat että tiliäni ei löydy?

Vastaus: Siihen että tiliä ei löydy voi olla useita eri syitä. Syynä voi olla yksi tai useampi alla oleva syy:

- Kirjoitit nimesi väärin.
- Kirjoitit salasanasi väärin
- Et ole vielä aktivoinut tiliäsi.
- Et aktivoinut tiliäsi tekstiviestillä 24 tunnin kuluessa rekisteröinnistä.
- Tilisi on poistettu sääntöjen rikkomisen takia.
- Oletko varmasti oikealla sivulla?

Tilisi on voitu poistaa myös sen takia, että liittymä jolla aktivoiduit on toisen henkilön nimessä, tai henkilötietosi eivät muuten täsmää antamiisi. Syy voi olla myös että olet yrittänyt aktivoida salatuilla tiedoilla mikä johtaa myös nopeaan poistamiseen.

Mikäli olet rekisteröitynyt väärillä tiedoilla tai aktivoitunut väärällä liittymätiedoilla, asialle ei voida tehdä mitään.